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Politique de Remboursement et de Retour
Politique de Remboursement & Droit de Rétractation
Dernière mise à jour : 3 février 2024
Merci de visiter Modware Store. Nous proposons exclusivement des produits et services numériques liés aux jeux vidéo, tels que des sauvegardes de jeux, des packs de déverrouillage, des services personnalisés et de l’assistance en ligne. Aucun produit physique n’est vendu sur notre site.
Droit de Rétractation (Contenu Numérique)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la législation européenne sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas :
"Aux fournitures de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et pour lesquelles il a renoncé expressément à son droit de rétractation."
En commandant sur notre site :
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- Vous acceptez l'accès immédiat à votre produit ou service numérique.
- Vous renoncez clairement à votre droit de rétractation.
- Cette renonciation est nécessaire pour obtenir un accès immédiat à votre contenu numérique.
Remboursements & Échanges
Bien que les produits numériques ne soient pas retournables après livraison, nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité. Les demandes de remboursement ou d’échange sont traitées selon les conditions suivantes :
Demandes de remboursement valides :
Vous devez nous contacter dans un délai de deux (2) jours suivant l'achat.
Votre commande ne doit pas avoir été entièrement livrée ou consommée.
Écrivez-nous à warningmalwareorder@gmail.com avec :
Vous devez nous contacter dans un délai de deux (2) jours suivant l'achat.
Votre commande ne doit pas avoir été entièrement livrée ou consommée.
Écrivez-nous à warningmalwareorder@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Toutes captures d’écran ou informations pertinentes
Articles Numériques Non Remboursables
Les articles suivants ne peuvent être ni remboursés ni retournés une fois téléchargés :
Les articles suivants ne peuvent être ni remboursés ni retournés une fois téléchargés :
- Téléchargements numériques
- Packs de déverrouillage
- Sauvegardes modifiées de fin de jeu
- Sauvegardes modifiées de départ
- Service numérique personnalisé
- Tout contenu numérique utilisé, consulté ou téléchargé
Tous les articles en promotion sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Problèmes Techniques & Support Client
Nous restons à votre disposition en cas de problème avec votre commande, notamment :
- Une sauvegarde de jeu défectueuse
- Un fichier ou contenu manquant
- Une erreur de commande
- Une question ou demande avant ou après l'achat
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.
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